Politica di Reso

Abbiamo una politica di risoluzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere una risposta.

Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Per iniziare una risposta, puoi contattarci all'indirizzo info@galantlab.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati all'indirizzo seguente: Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo info@galantlab.com . 

Danni e problemi  Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili  Certi tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Si prega di contattarci se avete domande o dubbi sul vostro articolo specifico. Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi  Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuando un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea  Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Rimborsi  Ti informeremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di ricordare che può volerci del tempo per la tua banca o la tua società di carte di credito per elaborare e contabilizzare anche il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@galantlab.com .